هيلبرنت
12-15-2015, 11:34 PM
أكيد أن السوق الالكتروني مهم جدا حتى نتعرف على التوجه المعتمد
في عملية التداول، لذا لا بد من عمل دراسة تمكننا من جمع بيانات متنوعة
و مختلفة باستخدام أساليب و إحصائيات تضمن لنا الحصول على المعلومات
و المعرفة التي ستقدم العون و المساعدة لشركة في اتخاذ القرار التسويقي
السليم، فما هي أبرز الطرق المستخدمة في جمع البيانات من السوق؟
جواب هذا السؤال جد مهم لذا نقترح عليك إتمام مطالعة هذه المدونة
حتى تتعرف على أبرز و أهم الطرق المستخدمة في جمع البيانات من السوق
و كيف نستفيد منها بشكل جيد و فعال لإنجاح الأعمال:
· المقابلات Interview:
تتم عن طريق الهاتف أو اللقاء المباشر وجها لوجه مع الشخص المستقصى.
· استطلاعات الرأي أو المسوحات Surveys:
هي عملية نستطيع من خلالها جمع المعلومات بطريقة منتظمة بغية
الوصول لمعرفة أحوال السوق أو بغرض أبحاث علمية، و يستخدم لهذه
العملية الاستطلاع أو المسح عن طريق الاستبيان أو المقابلات، و هناك
عدة أشكال لاستطلاع الرأي أو المسح هي:
مسح آراء الزبائن في منازلهم Personal in-home survey:
و هو استقصاء الزبائن في منازلهم، و تعتبر هذه الطريقة مكلفة بشكل كبير.
المسح عن طريق الهاتف Telephone Survey:
يتم عن طريق استقصاء الزبائن عبر الاتصال الهاتفي.
المسح الالكتروني Online Survey:
ميزته أنه أقل تكلفة و يتم عن طريق البريد الالكتروني Email Survey،
أو عن طريق المواقع الالكترونية Website Survey.
· الاستبيان Questionnaire:
هو مجموعة من الأسئلة نستخدمها لجمع معلومات معينة من فئة أفراد محددة
و نستخدمها في استطلاع الآراء أو في الأبحاث العلمية لمعرفة تأثير المتغيرات
على بعضها البعض.
· مجموعات التركيز Focus groups:
يتم اختيار مجموعة من الزبائن الحقيقيين للشركة قصد استطلاع آرائهم
بشكل مباشر حيث يتم سؤالهم عن منتجات و خدمات الشركة بغية الوصول
إلى تغدية عكسية Feedback عن منتجاتها و خدماتها.
و تتجلى أهمية دراسة السوق الالكتروني في مساعدة الشركة
على اتخاذ قرارات تسويقية سليمة تُخفِض من المخاطر المحتملة سواء
في تحسين مستوى مبيعات منتجاتها أو لدخول سوق جديدة أو لطرح منتج جديد،
كما تمكنها من الحفاظ على استمرارية التواصل مع زبائنها و زيادة
المردودية الإنتاجية و ارتفاع نسبة الأرباح.
في عملية التداول، لذا لا بد من عمل دراسة تمكننا من جمع بيانات متنوعة
و مختلفة باستخدام أساليب و إحصائيات تضمن لنا الحصول على المعلومات
و المعرفة التي ستقدم العون و المساعدة لشركة في اتخاذ القرار التسويقي
السليم، فما هي أبرز الطرق المستخدمة في جمع البيانات من السوق؟
جواب هذا السؤال جد مهم لذا نقترح عليك إتمام مطالعة هذه المدونة
حتى تتعرف على أبرز و أهم الطرق المستخدمة في جمع البيانات من السوق
و كيف نستفيد منها بشكل جيد و فعال لإنجاح الأعمال:
· المقابلات Interview:
تتم عن طريق الهاتف أو اللقاء المباشر وجها لوجه مع الشخص المستقصى.
· استطلاعات الرأي أو المسوحات Surveys:
هي عملية نستطيع من خلالها جمع المعلومات بطريقة منتظمة بغية
الوصول لمعرفة أحوال السوق أو بغرض أبحاث علمية، و يستخدم لهذه
العملية الاستطلاع أو المسح عن طريق الاستبيان أو المقابلات، و هناك
عدة أشكال لاستطلاع الرأي أو المسح هي:
مسح آراء الزبائن في منازلهم Personal in-home survey:
و هو استقصاء الزبائن في منازلهم، و تعتبر هذه الطريقة مكلفة بشكل كبير.
المسح عن طريق الهاتف Telephone Survey:
يتم عن طريق استقصاء الزبائن عبر الاتصال الهاتفي.
المسح الالكتروني Online Survey:
ميزته أنه أقل تكلفة و يتم عن طريق البريد الالكتروني Email Survey،
أو عن طريق المواقع الالكترونية Website Survey.
· الاستبيان Questionnaire:
هو مجموعة من الأسئلة نستخدمها لجمع معلومات معينة من فئة أفراد محددة
و نستخدمها في استطلاع الآراء أو في الأبحاث العلمية لمعرفة تأثير المتغيرات
على بعضها البعض.
· مجموعات التركيز Focus groups:
يتم اختيار مجموعة من الزبائن الحقيقيين للشركة قصد استطلاع آرائهم
بشكل مباشر حيث يتم سؤالهم عن منتجات و خدمات الشركة بغية الوصول
إلى تغدية عكسية Feedback عن منتجاتها و خدماتها.
و تتجلى أهمية دراسة السوق الالكتروني في مساعدة الشركة
على اتخاذ قرارات تسويقية سليمة تُخفِض من المخاطر المحتملة سواء
في تحسين مستوى مبيعات منتجاتها أو لدخول سوق جديدة أو لطرح منتج جديد،
كما تمكنها من الحفاظ على استمرارية التواصل مع زبائنها و زيادة
المردودية الإنتاجية و ارتفاع نسبة الأرباح.